kör: tracert www.vardunuvillekomma.com
sedan kan du luta dig tillbaka och kolla var det går fel.
Stannar den på rad 1eller 2 så är det din firewall som är tjall.
Kommer den ut på din ISPs nät så lär det vara deras problem.
Varje rad motsvarar ett routerhopp. Så första hopper är till din router/firewall, det andra till din defaultgw som din ISP sagt att du ska använda, sedan är det din ISPs problem.

Tycker det låter som att de har skruvat sönder sitt E-EBGP och den hittar inte någon alternativ väg ur nätet om en peeringpunkt går ner (inget du kan göra något åt dock).

Om du har IP-Only som ISP så har jag mina aningar om vad problemet kan vara.