Det där känner jag igen. Hade EXAKT samma problem här hemma. Ringde Telia och de körde först klassiska valsen med att felet är hos mig varvid jag slängde på luren och ringde upp igen och träffade på en duglig kundtjänstmedarbetare som snabbt konstaterade att det i loggen fanns en massa fel samt att synken tappades minst en gång i minuten. Dessutom var hastigheten långt ifrån de där 12-24 som utlovades. Efter att jag stått på mig att de har ansvar för att DERAS tjänst fungerar fick jag en skriftlig utfästelse från Telia att de skickar tekniker kostnadsfritt.
Efter ett par dagar kom en nästan pensionsfähig farbror från Relacom. Karln fick slita hårt men löste allt. Under tiden satt jag halvdäckad i flunsa.
Han började med att mäta kablarna i stolpen utanför. De 4-5 första linorna gav faktiskt ganska sunkig hastighet och ibland tappad synk. Sen kom en lina som var stabil och snabb. Teknikern kopplar in och allt skulle kunna vara slut, men inne i kåken var det fortsatt problem med tappad synk.
Efter mycket felsökning och slit med att koppla om kablar fick teknikern rätt på. Det hade varit en klåpare som gjort installationen (den som gjort det var för övrigt tekniker på Televerket hehe). Således fanns ett "dolt" telejack under en av tapeterna i ett rum som var felkopplat och när det kopplats rätt? Tja, alla jack var felkopplade på ett eller annat sätt. Efter uträttat dagsverke (nja, han fick i alla fall jobba 4 timmar) har jag nu en lina som toppar med ca 22 MBit/s trots dryga 1500 m till telestationen och det är såvitt jag vet jäkligt bra.
Slutsats: det räcker inte att byta linan in i kåken. Få kollat alla telejacken så att de blir rättkopplade. Är det i en villa kan du åka på att betala kalaset om det inte är så att du tjatar till dig en sån deal som jag gjorde. Sen går det ju faktiskt att skylla på att många installationer förr i tiden gjordes av Televerket, som ju är Telia. Är det en dålig installation som gjorts redan då (och du eller någon annan inte pillat på det) då har ju tjänsten/installationen utförts felaktigt. Säg att du reklamerar eftersom du upptäckt felet nu. Även om reklamationstiden passerats för lääääänge sen är det ju sällan folk ens i kundtjänst har en minsta aning om vad som gäller. Det gäller att stå på sig. Men ta en titt på jacken vetja... Det kan verkligen göra skillnad.
Svara med citat
