Uteslutningsmetoden:

Samma dåliga hastighet oavsett LAN port?
Testat med annat modem?

Om inte ny nätdel till routern löser problemet så är dåliga kondensatorer ett klassiskt fel.
En snabb googling säger att lådan har livstidsgaranti? så du ska inte behöva löda själv.

Hur supporten kan hävda att 0.3Mbit är normalt kan man ju fråga sig.