Ser du kanalerna i kanallistan och har signalstyrka på dem men inte kan få bild så ligger som sagt felet i avkodningen. Antingen har du inte behörighet på kanalerna eller så är ditt kort inte uppdaterat. Ev. kan man tänka sig konfigurationsfel i dina softcam inställningar eller på din cardserver. Har du dålig signalstyrka på HD-kanalerna skulle det också kunna vara en anledning då HD ofta kräver lite mer signalstyrka.